Caja de Compensación Familiar

ATENCIÓN AL USUARIO

Apreciado usuario: Si su petición va dirigida a la EPS, por favor haga click en el botón “EPS COMFAMILIAR”

Consulte el estado de su PQR:

Apreciado Usuario:

Para nosotros es muy importante contar con usted. A través de esta herramienta usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia y de igual forma, consultar información relacionada con nuestra gestión institucional.

Asimismo, en aras de garantizar y brindarle un mejor servicio y teniendo en cuenta el derecho al que todas las personas tienen de presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, etc, de manera respetuosa a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta respuesta, consideramos pertinente definir algunos conceptos de interés, que los ayudaran a orientarlos de acuerdo a lo que requiere presentar ante nuestra entidad.

Tenga en cuenta:

Usted puede radicar sus solicitudes, Derechos de Petición, Quejas, Reclamos, etc., ya sea de forma ANÓNIMA y/o identificarse.

Los documentos radicados deben ser de competencia de Comfamiliar.

Éste servicio no tiene costo.

Al radicar su solicitud se le asigna Código Único de Seguimiento, para consultar el estado de su solicitud, ingrese éste código en el buscador.

En caso de ser requerido consulte la normativa aplicable:

Decreto 19 de 2012 “Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública”.

Ley 962 de 2005 “Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos”.

Canales por los cuales puede radicar su petición
  • Línea gratuita: 018000 918869
  • Línea gratuita EPS: 018000 930099
  • PBX: +57(8)8713092
  • Los Cambulos:+57(8)8744361
  • U.I.S. Norte +57(8)8673170  +57(8)8673169  +57(8)8673167
  • U.I.S. San Jorge: +57(8)8630086
  • I.P.S Quirinal:+57(8)8756673  +57(8)8716973
  • I.P.S. UIS San Jorge:+57(8)8630086 ext: 116 – 117
  • I.P.S. Garzón:+57(8)8326248
  • I.P.S. Pitalito: +57(8)8366463
  • Agencia de Pitalito:+57(8)8366158 +57(8)8362999
  • Agencia de La Plata:+57(8)8370020
  • Agencia de Garzón:+57(8)8332178
  • Agencia EPS Boyacá +57(8)7404574

Por correspondencia
  • Sede Neiva: Calle 11 No. 5-63. En esta sede se encuentra el Supermercado, Aportes y subsidio, oficinas del Club Los Lagos, Termales de Rivera y Playa Juncal, Crédito, Turismo, Cartera, Vivienda, Fosfec, Subsidio de Vivienda y Educación
  • Los Cambulos: Av. 26 No. 30-12
  • U.I.S. Norte Carrera 1 No 56 A 27
  • U.I.S. San Jorge: Carrera 21 Sur No. 25-23
  • I.P.S. Altico Calle 8 No 10 – 60 B/ Altico
  • I.P.S. UIS San Jorge: Carrera 21 Sur No. 25-23
  • Sede Pitalito: Calle 5 No. 5-62
  • Sede La Plata: Calle 4 No. 4-62
  • Sede Garzón: Calle 7 No. 8-34
  • Agencia de Empleo Neiva Calle 21 No 4-50
  • Bosques de San Luis Calle 21 entre Carrera 2 y 1G
  • Crédito y Cartera Garzón Calle 8 No 7-51 Local 2
  • Crédito y Cartera Pitalito Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2
  • EPS Comfamiliar
Vía buzón

En los buzones de opiniones y sugerencia ubicados en las áreas de Educación, Turismo, Supermercado, Subsidio, Crédito, Cartera y en los centros recreacionales de Playa Juncal, Termales de Rivera, Los Cambulos, Los Lagos.

PROCESO MUNICIPIO DIRECCIÓN HORARIO
PQR Neiva CALLE 11 No 5 - 63 Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:30 AM - 2:00 PM a 5:30 PM
Crédito Neiva CALLE 11 No 5 - 63 Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:50 AM - 2:00 PM a 06:50 PM Sábados 8:00 AM a 12:50PM
Cartera Neiva CALLE 11 No 5 - 63 Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:50 AM - 2:00 PM a 06:50 PM Sábados 8:00 AM a 12:50PM
Afiliaciones y Subsidio Neiva CALLE 11 No 5 - 63 Lunes a viernes de 7:00 AM a 6.00 PM - Sábados 8:00 AM a 12:45 M
Supermercado Neiva CALLE 11 No 5 - 63 Lunes a Viernes 7:00AM a 9:00PM Sábados 7:00am a 8:00PM Domingos y festivos 9:00AM a 6:00PM
Educación Neiva CALLE 11 No 5 - 63 Lunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
Cambulos Neiva Avenida 26 No 30 - 12 Lunes a Viernes 4:00 AM a 11:00 PM Jornada Continua
Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Agencia de Empleo y FOSFEC Neiva Calle 21 No 4-50 Lunes a Jueves 7:00AM a 11:30AM - 2:00PM A 5:30PM Viernes 8:00AM a 11:30AM - 2:00PM A 5:30PM
Gimnasio U.I.S San Jorge Neiva Calle 21 Sur No 25 20 Lunes a Viernes 5:00 AM a 10:00 PM Jornada Continua
Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Biblioteca U.I.S San Jorge Neiva Calle 21 Sur No 25 21 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00OPM A 7:00PM Sábados 9:00 AM a 12:00 M - 3:00 PM a 6:00 PM
Supermercado U.I.S.Norte Neiva Carrera 1 No 56 A 27 Lunes, Domingos y Festivos 7:00 AM a 9:00 PM
Centro de Formación Empresarial U.I.S.Norte Neiva Carrera 1 No 56 A 27 piso 2 Lunes a Viernes 7:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Biblioteca U.I.S.Norte Neiva Carrera 1 No 56 A 27 piso 2 Lunes a Viernes 7:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM Sábados 9:00 AM a 12:00 M
Gimnasio U.I.S.Norte Neiva Carrera 1 No 56 A 27 piso 3 Lunes a Viernes 5:00 AM a 11:00 PM
Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Bosques de San Luis Neiva Calle 21 entre Carrera 2 y 1G Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00 PM A 6:00 PM
Gimnasio Oriente Neiva Calle 8 No 29 - 10 Lunes a Viernes 5:00 AM a 12:00M - 2:00 PM A 9:00 PM Sábados y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Afiliaciones y Subsidio Agencia Garzón Garzón Calle 7 No 8-34 piso3 Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Subsidio de Vivienda Agencia Garzón Garzón Calle 7 No 8-34 piso3 Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Recreación Agencia Garzón Garzón Calle 7 No 8-34 piso3 Lunes a Viernes 7:00AM a 12:00M - 2:00PM A 6:00PM
Capacitación Agencia Garzón Garzón Calle 7 No 8-34 piso3 Lunes a Viernes 7:00AM a 12:00M - 2:00PM A 6:00PM
Supermercado Agencia Garzón Garzón Calle 7 No 8-34 piso1 Lunes a Sábado 8:00 AM a 9:00 PM
Domingos y Festivos de 9:00 AM a 2:00 PM 4:00 PM a 8:00 PM
Crédito y Cartera Agencia Garzón Garzón Calle 7 No. 8-34 Piso 3 Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Agencia de empleo y Fosfec Garzón Garzón Calle 7 No. 8-34 Piso 3 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00PM a 7:00PM
Afiliaciones y Subsidio Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-62 Piso 2 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00PM a 6:00PM
Subsisio de Vivienda Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-62 Piso 2 Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Agencia de Empleo y Fosfec Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-62 Piso 2 Lunes a Jueves 7:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Viernes 7:00AM a 12:00M - 2:00PM A 5:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M
Capacitación Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-62 Piso 3 Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Tiempo Libre Subsidio Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-62 Piso 3 Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Crédito Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2 Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Cartera Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2 Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Tesorería Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2 Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Afiliaciones y Subsidio Agencia La Plata La Plata Calle 5 No 4 - 57 Piso 1 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M
Crédito y Cartera Agencia La Plata La Plata Calle 5 No 4 -57 Piso 2 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM. Sábado 8:00AM a 12:00M
Educación Agencia La Plata La Plata Calle 5 No 4 - 57 Piso 2 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M
Recreación Agencia La Plata La Plata Calle 5 No 4 - 57 Piso 2 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M

oficinapqr@comfamiliarhuila.com (Para radicar su petición queja o reclamo haga click aquí)

PROCESO MUNICIPIO DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIO
PQR Neiva CALLE 11 No 5 - 63 +57(8)8715752 Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:30 AM - 2:00 PM a 5:30 PM
Crédito Neiva CALLE 11 No 5 - 63 +57(8)8713092 Ext 3201 Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:50 AM - 2:00 PM a 06:50 PM Sábados 8:00 AM a 12:50PM
Cartera Neiva CALLE 11 No 5 - 63 +57(8)8713092 Ext 3101 Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:50 AM - 2:00 PM a 06:50 PM Sábados 8:00 AM a 12:50PM
Afiliaciones y Subsidio Neiva CALLE 11 No 5 - 63 +57(8)8715957 Lunes a Jueves de 7:00 AM a 11:30 AM - 02 PM a 05:30 PM
Viernes de 8:00 AM a 11:30 AM - 02 PM a 05:30 PM
Supermercado Neiva CALLE 11 No 5 - 63 +57(8)8713092 Ext 1106 Lunes a Viernes 7:00AM a 9:00PM Sábados 7:00am a 8:00PM Domingos y festivos 9:00AM a 6:00PM
Educación Neiva CALLE 11 No 5 - 63 +57(8)8713092 Ext 5801 Lunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
Cambulos Neiva Avenida 26 No 30 - 12 +57(8)8744361 Lunes a Viernes 4:00 AM a 11:00 PM Jornada Continua
Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Agencia de Empleo y FOSFEC Neiva Calle 21 No 4-50 +57(8)8712778 Lunes a Jueves 7:00AM a 11:30AM - 2:00PM A 5:30PM Viernes 8:00AM a 11:30AM - 2:00PM A 5:30PM
Gimnasio U.I.S San Jorge Neiva Calle 21 Sur No 25 20 +57(8)8630086 Ext 115 Lunes a Viernes 5:00 AM a 10:00 PM Jornada Continua
Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Biblioteca U.I.S San Jorge Neiva Calle 21 Sur No 25 21 +57(8)8630086 Ext 106 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00OPM A 7:00PM Sábados 9:00 AM a 12:00 M - 3:00 PM a 6:00 PM
Supermercado U.I.S.Norte Neiva Carrera 1 No 56 A 27 +57(8)8673170 Lunes, Domingos y Festivos 7:00 AM a 9:00 PM
Centro de Formación Empresarial U.I.S.Norte Neiva Carrera 1 No 56 A 27 piso 2 +57(8)8673169 Lunes a Viernes 7:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Biblioteca U.I.S.Norte Neiva Carrera 1 No 56 A 27 piso 2 +57(8)8673163 Lunes a Viernes 7:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM Sábados 9:00 AM a 12:00 M
Gimnasio U.I.S.Norte Neiva Carrera 1 No 56 A 27 piso 3 +57(8)8673167 Lunes a Viernes 5:00 AM a 11:00 PM
Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Bosques de San Luis Neiva Calle 21 entre Carrera 2 y 1G +57(8)8752700 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00 PM A 6:00 PM
Gimnasio Oriente Neiva Calle 8 No 29 - 10 +57(8)8674801 Lunes a Viernes 5:00 AM a 12:00M - 2:00 PM A 9:00 PM Sábados y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Afiliaciones y Subsidio Agencia Garzón Garzón Calle 7 No 8-34 piso3 +57(8)8332178 Ext 106 Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Subsidio de Vivienda Agencia Garzón Garzón Calle 7 No 8-34 piso3 +57(8)8332178 Ext 116 Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Recreación Agencia Garzón Garzón Calle 7 No 8-34 piso3 +57(8)8332178 Ext 118 Lunes a Viernes 7:00AM a 12:00M - 2:00PM A 6:00PM
Capacitación Agencia Garzón Garzón Calle 7 No 8-34 piso3 +57(8)8332178 Ext 117 Lunes a Viernes 7:00AM a 12:00M - 2:00PM A 6:00PM
Supermercado Agencia Garzón Garzón Calle 7 No 8-34 piso1 +57(8)8332178 Ext 108 Lunes a Sábado 8:00 AM a 9:00 PM
Domingos y Festivos de 9:00 AM a 2:00 PM 4:00 PM a 8:00 PM
Crédito y Cartera Agencia Garzón Garzón Calle 7 No. 8-34 Piso 3 +57(8)8333405 - (8)8334018 Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Agencia de empleo y Fosfec Garzón Garzón Calle 7 No. 8-34 Piso 3 8332178 Ext. 104 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00PM a 7:00PM
Afiliaciones y Subsidio Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-62 Piso 2 +57(8)8366158 Ext 104 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00PM a 6:00PM
Subsisio de Vivienda Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-62 Piso 2 +57(8)8366158 Ext 114 Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Agencia de Empleo y Fosfec Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-62 Piso 2 +57(8)8366158 Ext 113 Lunes a Jueves 7:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Viernes 7:00AM a 12:00M - 2:00PM A 5:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M
Capacitación Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-62 Piso 3 +57(8)8366158 Ext 107 Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Tiempo Libre Subsidio Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-62 Piso 3 +57(8)8366158 Ext 110 Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Crédito Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2 +57(8)8366158 Ext 109 - 111 Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Cartera Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2 +57(8)8366158 Ext 115 Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Tesorería Agencia Pitalito Pitalito Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2 +57(8)8366158 Ext 105 Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Afiliaciones y Subsidio Agencia La Plata La Plata Calle 5 No 4 - 57 Piso 1 +57(8)8371576 Ext 108 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M
Crédito y Cartera Agencia La Plata La Plata Calle 5 No 4 -57 Piso 2 +57(8)8371576 Ext 110 - 111 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM. Sábado 8:00AM a 12:00M
Educción Agencia La Plata La Plata Calle 5 No 4 - 57 Piso 2 +57(8)8371576 Ext108 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M
Recreación Agencia La Plata La Plata Calle 5 No 4 - 57 Piso 2 +57(8)8371576 Ext108 Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M

Correo notificaciones judiciales, para los efectos del Art. 197, Ley 1437 de 2011:

notificacionesjudicales@comfamiliarhuila.com

COMFAMILIAR NO AUTORIZA notificación electrónica de las decisiones de orden administrativo que se profieran en los asuntos en los que se encuentre vinculada. (Art. 56 Ley 1437/2011)