Caja de Compensación Familiar

ATENCIÓN AL USUARIO

Apreciado usuario: Si su petición va dirigida a la EPS, por favor haga click en el botón “EPS COMFAMILIAR”

Consulte el estado de su PQR:

Apreciado Usuario:

Para nosotros es muy importante contar con usted. A través de esta herramienta usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia y de igual forma, consultar información relacionada con nuestra gestión institucional.

Asimismo, en aras de garantizar y brindarle un mejor servicio y teniendo en cuenta el derecho al que todas las personas tienen de presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, etc, de manera respetuosa a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta respuesta, consideramos pertinente definir algunos conceptos de interés, que los ayudaran a orientarlos de acuerdo a lo que requiere presentar ante nuestra entidad.

Tenga en cuenta:

Usted puede radicar sus solicitudes, Derechos de Petición, Quejas, Reclamos, etc., ya sea de forma ANÓNIMA y/o identificarse.

Los documentos radicados deben ser de competencia de Comfamiliar.

Éste servicio no tiene costo.

Al radicar su solicitud se le asigna Código Único de Seguimiento, para consultar el estado de su solicitud, ingrese éste código en el buscador.

En caso de ser requerido consulte la normativa aplicable:

Decreto 19 de 2012 “Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública”.

Ley 962 de 2005 “Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos”.

Canales por los cuales puede radicar su petición

  • Línea gratuita: 018000 918869
  • PBX: +57(8)8713092
  • Los Cambulos:+57(8)8744361
  • U.I.S. Norte +57(8)8673170  +57(8)8673169  +57(8)8673167
  • U.I.S. San Jorge: +57(8)8630086
  • I.P.S Quirinal:+57(8)8756673  +57(8)8716973
  • I.P.S. UIS San Jorge:+57(8)8630086 ext: 116 – 117
  • I.P.S. Garzón:+57(8)8326248
  • I.P.S. Pitalito: +57(8)8366463
  • Agencia de Pitalito:+57(8)8366158 +57(8)8362999
  • Agencia de La Plata:+57(8)8370020
  • Agencia de Garzón:+57(8)8332178
  • Agencia EPS Boyacá +57(8)7404574

Por correspondencia
  • Sede Neiva: Calle 11 No. 5-63. En esta sede se encuentra el Supermercado, Aportes y subsidio, oficinas del Club Los Lagos, Termales de Rivera y Playa Juncal, Crédito, Turismo, Cartera, Vivienda, Fosfec, Subsidio de Vivienda y Educación
  • Los Cambulos: Av. 26 No. 30-12
  • U.I.S. Norte Carrera 1 No 56 A 27
  • U.I.S. San Jorge: Carrera 21 Sur No. 25-23
  • I.P.S. Altico Calle 8 No 10 – 60 B/ Altico
  • I.P.S. UIS San Jorge: Carrera 21 Sur No. 25-23
  • Sede Pitalito: Calle 5 No. 5-62
  • Sede La Plata: Calle 4 No. 4-62
  • Sede Garzón: Calle 7 No. 8-34
  • Agencia de Empleo Neiva Calle 21 No 4-50
  • Bosques de San Luis Calle 21 entre Carrera 2 y 1G
  • Crédito y Cartera Garzón Calle 8 No 7-51 Local 2
  • Crédito y Cartera Pitalito Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2
  • EPS Comfamiliar
Vía buzón

En los buzones de opiniones y sugerencia ubicados en las áreas de Educación, Turismo, Supermercado, Subsidio, Crédito, Cartera y en los centros recreacionales de Playa Juncal, Termales de Rivera, Los Cambulos, Los Lagos.

PROCESOMUNICIPIODIRECCIÓNHORARIO
PQRNeivaCALLE 11 No 5 - 63Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:30 AM - 2:00 PM a 5:30 PM
CréditoNeivaCALLE 11 No 5 - 63Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:50 AM - 2:00 PM a 7:00 PM - Sabados 8:00AM a 12:50 PM
CarteraNeivaCALLE 11 No 5 - 63Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:50 AM - 2:00 PM a 7:00 PM - Sabados 8:00AM a 12:50 PM
Servicios RecreativosNeivaCALLE 11 No 5 - 63Lunes a viernes 8:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM - Sabados 8:00 AM a 12:00 M
Afiliaciones y SubsidioNeivaCALLE 11 No 5 - 63Lunes a viernes de 7:00 AM a 6.00 PM - Sábados 8:00 AM a 12:45 M
SupermercadoNeivaCALLE 11 No 5 - 63Lunes a SÁBADO de 7:00 AM a 9 PM - Domingos de 8:00 AM a 8:00 PM
EducaciónNeivaCALLE 11 No 5 - 63Lunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
Relaciones ComercialesNeivaCALLE 11 No 5 - 63Lunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
CambulosNeivaAvenida 26 No 30 - 12Lunes a Viernes 4:00 AM a 11:00 PM Jornada Continua
Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Agencia de Empleo y FOSFECNeivaCalle 21 No 4-507:30 a 11:30 - 2:00 PM a 5:30 PM
Gimnasio U.I.S San JorgeNeivaCarrera 21 Sur No 25 - 23Lunes a Viernes 5:00 AM a 10:00 PM Jornada Continua
Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Biblioteca U.I.S San JorgeNeivaCarrera 21 Sur No 25 - 23Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 3:00 PM a 7:00 PM
Sábados 9:00 AM a 12:00 PM - 3:00 PM a 5:30 PM
Convenios U.I.S San JorgeNeivaCarrera 21 Sur No 25 - 23Lunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
Supermercado U.I.S.NorteNeivaCarrera 1 No 56 A 27Lunea a Sábado y Festivos de 8:00 AM a 9:00 PM
Centro de Formación Empresarial U.I.S.NorteNeivaCarrera 1 No 56 A 27 piso 2Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 5:00 PM
Biblioteca U.I.S.NorteNeivaCarrera 1 No 56 A 27 piso 2Lunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM - Sábados 9:00 AM a 12:00 PM - 3:00 PM a 5:30 PM
Gimnasio U.I.S.NorteNeivaCarrera 1 No 56 A 27 piso 3Lunes a Viernes 5:00 AM a 11:00 PM
Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Bosques de San LuisNeivaCalle 21 entre Carrera 2 y 1GLunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
Gimnasio OrienteNeivaCalle 8 No 29 - 10Lunes a Viernes 5:00 AM a 10:00 AM 4:00 PM a 9:00 PM
Sábados y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Afiliaciones y Subsidio Agencia GarzónGarzónCalle 7 No 8-34 piso3Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Subsidio de Vivienda Agencia GarzónGarzónCalle 7 No 8-34 piso3Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Recreación Agencia GarzónGarzónCalle 7 No 8-34 piso3Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Capacitación Agencia GarzónGarzónCalle 7 No 8-34 piso3Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Supermercado Agencia GarzónGarzónCalle 7 No 8-34 piso1Lunes a Sábado 8:00 AM a 9:00 PM
Domingos y Festivos de 9:00 AM a 2:00 PM 4:00 PM a 8:00 PM
Crédito y Cartera Agencia GarzónGarzónCalle 8 No 7-51 Local 2Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Afiliaciones y Subsidio Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-62 Piso 2Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Subsisio de Vivienda Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-62 Piso 2Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Agencia de Empleo y Fosfec Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-62 Piso 2Lunes y miercoles 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
Martes y Jueves 7:00 AM a 12:00 M
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Capacitación Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-62 Piso 3Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Tiempo Libre Subsidio Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-62 Piso 3Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Crédito Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-57 Piso 1 y 2Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Cartera Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-57 Piso 1 y 2Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Tesorería Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-57 Piso 1 y 2Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Afiliaciones y Subsidio Agencia La PlataLa PlataCalle 5 No 4 - 57 Piso 1Lunes a Jueves 8:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Crédito y Cartera Agencia La PlataLa PlataCalle 5 No 4 - 57 Piso 1Lunes a Jueves 8:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Educción Agencia La PlataLa PlataCalle 5 No 4 - 57 Piso 2Lunes a Jueves 8:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Recreación Agencia La PlataLa PlataCalle 5 No 4 - 57 Piso 2Lunes a Jueves 8:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M

oficinapqr@comfamiliarhuila.com (Para radicar su petición queja o reclamo haga click aquí)

PROCESOMUNICIPIODIRECCIÓNTELÉFONOHORARIO
PQRNeivaCALLE 11 No 5 - 63+57(8)8715752Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:30 AM - 2:00 PM a 5:30 PM
CréditoNeivaCALLE 11 No 5 - 63+57(8)8713092 Ext 3201Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:50 AM - 2:00 PM a 7:00 PM - Sabados 8:00AM a 12:50 PM
CarteraNeivaCALLE 11 No 5 - 63+57(8)8713092 Ext 3101Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:50 AM - 2:00 PM a 7:00 PM - Sabados 8:00AM a 12:50 PM
Servicios RecreativosNeivaCALLE 11 No 5 - 63+57(8)8713092 Ext 5101Lunes a viernes 8:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM - Sabados 8:00 AM a 12:00 M
Afiliaciones y SubsidioNeivaCALLE 11 No 5 - 63+57(8)8715957Lunes a Jueves de 7:00 AM a 11:30 AM - 02 PM a 05:30 PM
Viernes de 8:00 AM a 11:30 AM - 02 PM a 05:30 PM
SupermercadoNeivaCALLE 11 No 5 - 63+57(8)8713092 Ext 1106Lunes a SÁBADO de 7:00 AM a 9 PM - Domingos de 8:00 AM a 8:00 PM
EducaciónNeivaCALLE 11 No 5 - 63+57(8)8713092 Ext 5801Lunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
Relaciones ComercialesNeivaCALLE 11 No 5 - 63+57(8)8713092 Ext 4101Lunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
CambulosNeivaAvenida 26 No 30 - 12+57(8)8744361Lunes a Viernes 4:00 AM a 11:00 PM Jornada Continua
Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Agencia de Empleo y FOSFECNeivaCalle 21 No 4-50+57(8)87127787:30 a 11:30 - 2:00 PM a 5:30 PM
Gimnasio U.I.S San JorgeNeivaCarrera 21 Sur No 25 - 23+57(8)8630086Lunes a Viernes 5:00 AM a 10:00 PM Jornada Continua
Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Biblioteca U.I.S San JorgeNeivaCarrera 21 Sur No 25 - 23+57(8)8630086 Ext 106Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 3:00 PM a 7:00 PM
Sábados 9:00 AM a 12:00 PM - 3:00 PM a 5:30 PM
Convenios U.I.S San JorgeNeivaCarrera 21 Sur No 25 - 23+57(8)8630086 Ext 107Lunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
Supermercado U.I.S.NorteNeivaCarrera 1 No 56 A 27+57(8)8673170Lunea a Sábado y Festivos de 8:00 AM a 9:00 PM
Centro de Formación Empresarial U.I.S.NorteNeivaCarrera 1 No 56 A 27 piso 2+57(8)8673169Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 5:00 PM
Biblioteca U.I.S.NorteNeivaCarrera 1 No 56 A 27 piso 2+57(8)8673163Lunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM - Sábados 9:00 AM a 12:00 PM - 3:00 PM a 5:30 PM
Gimnasio U.I.S.NorteNeivaCarrera 1 No 56 A 27 piso 3+57(8)8673167Lunes a Viernes 5:00 AM a 11:00 PM
Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Bosques de San LuisNeivaCalle 21 entre Carrera 2 y 1G+57(8)8752700Lunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
Gimnasio OrienteNeivaCalle 8 No 29 - 10+57(8)8674801Lunes a Viernes 5:00 AM a 10:00 AM 4:00 PM a 9:00 PM
Sábados y festivos 7:00 AM a 3:00 PM
Afiliaciones y Subsidio Agencia GarzónGarzónCalle 7 No 8-34 piso3+57(8)8332178 Ext 106Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Subsidio de Vivienda Agencia GarzónGarzónCalle 7 No 8-34 piso3+57(8)8332178 Ext 116Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Recreación Agencia GarzónGarzónCalle 7 No 8-34 piso3+57(8)8332178 Ext 118Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Capacitación Agencia GarzónGarzónCalle 7 No 8-34 piso3+57(8)8332178 Ext 117Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Supermercado Agencia GarzónGarzónCalle 7 No 8-34 piso1+57(8)8332178 Ext 108Lunes a Sábado 8:00 AM a 9:00 PM
Domingos y Festivos de 9:00 AM a 2:00 PM 4:00 PM a 8:00 PM
Crédito y Cartera Agencia GarzónGarzónCalle 8 No 7-51 Local 2+57(8)8333405Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Afiliaciones y Subsidio Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-62 Piso 2+57(8)8366158 Ext 104Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Subsisio de Vivienda Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-62 Piso 2+57(8)8366158 Ext 114Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Agencia de Empleo y Fosfec Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-62 Piso 2+57(8)8366158 Ext 113Lunes y miercoles 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
Martes y Jueves 7:00 AM a 12:00 M
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Capacitación Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-62 Piso 3+57(8)8366158 Ext 107Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Tiempo Libre Subsidio Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-62 Piso 3+57(8)8366158 Ext 110Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Crédito Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-57 Piso 1 y 2+57(8)8366158 Ext 109 - 111Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Cartera Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-57 Piso 1 y 2+57(8)8366158 Ext 115Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Tesorería Agencia PitalitoPitalitoCalle 5 No 5-57 Piso 1 y 2+57(8)8366158 Ext 105Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM
viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM
Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Afiliaciones y Subsidio Agencia La PlataLa PlataCalle 5 No 4 - 57 Piso 1+57(8)8371576 Ext 108Lunes a Jueves 8:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Crédito y Cartera Agencia La PlataLa PlataCalle 5 No 4 - 57 Piso 1+57(8)8371576 Ext 110 - 111Lunes a Jueves 8:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Educción Agencia La PlataLa PlataCalle 5 No 4 - 57 Piso 2+57(8)8371576 Ext108Lunes a Jueves 8:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M
Recreación Agencia La PlataLa PlataCalle 5 No 4 - 57 Piso 2+57(8)8371576 Ext108Lunes a Jueves 8:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M

Correo notificaciones judiciales, para los efectos del Art. 197, Ley 1437 de 2011:

notificacionesjudicales@comfamiliarhuila.com

COMFAMILIAR NO AUTORIZA notificación electrónica de las decisiones de orden administrativo que se profieran en los asuntos en los que se encuentre vinculada. (Art. 56 Ley 1437/2011)