Caja de Compensación Familiar

GRUPOS FOCALES

Es una herramienta de estudio que permite conocer la percepción y expectativas de un grupo de personas frente a un producto o servicio, en virtud a lo dispuesto por la Superintendencia de Subsidio Familiar en la Circular Externa 0018 – 2016

Esta estrategia de relacionamiento con el cliente, permite conocer los gustos y necesidades de nuestros usuarios para así, establecer mejoras internas enfocadas al mejoramiento en la prestación del servicio.

Mediante el registro de mis datos personales en el presente formato autorizo a Comfamiliar a realizar el tratamiento de mis datos personales, actividad que incluye la recolección y supresión de los mismos con la finalidad de contactarle para informar acerca del tema, hora y lugar del grupo focal, Para efectos de ejercer mis derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, revocar la autorización, entre otros, podre acudir a COMFAMILIAR como responsable del tratamiento de manera gratuita a la Oficina de PQR de Comfamiliar, ubicada en la calle 11 No. 5-63 o al correo electrónico habeasdata@comfamiliarhuila.com, teléfono 8715752 o PBX. 8713092 - 8713093 ext. 6552 o a través de la página web www.comfamiliarhuila.com link atención al usuario - PQR. Conozca el Manual de Políticas de Manejo de la Información para el tratamiento de datos personales, en nuestra página web https://www.comfamiliarhuila.com *

Los Grupos Focales se realizan trimestralmente, para los siguientes servicios sociales: Educación, Recreación, Subsidio de Vivienda, Mercadeo de Bienes, Crédito, Fosfec e IPS.

  • Representar una parte de la población afiliada mediante sus opiniones y sugerencias para conocer de primera mano las expectativas y necesidades de nuestros usuarios.
  • Informarse y despejar dudas e inquietudes puntuales de los servicios de Comfamiliar.
Mes Fecha Reunión Servicio Social Lugar de la reunión No. Asistentes
Enero 27/12/2019 Salud IPS San Jorge 10
08/01/2020 Servicios Educativos Fundación Síndrome de Down 10
30/12/2019 Fosfec Auditorio 1er Piso Comfamiliar 74
28/12/2019 Crédito Agencia La Plata 13
18/01/2020 Supermercado Norte Auditorio 2do Piso UIS Norte 19
15/01/2020 Subsidio De Vivienda Auditorio 3er Piso Comfamiliar 10
16/01/2020 Gimnasio UIS Sur Gimnasio UIS Sur 6
Total 142