Caja de Compensación Familiar

GRUPOS FOCALES

Es una herramienta de estudio que permite conocer la percepción y expectativas de un grupo de personas frente a un producto o servicio, en virtud a lo dispuesto por la Superintendencia de Subsidio Familiar en la Circular Externa 0018 – 2016

Esta estrategia de relacionamiento con el cliente, permite conocer los gustos y necesidades de nuestros usuarios para así, establecer mejoras internas enfocadas al mejoramiento en la prestación del servicio.

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Los Grupos Focales se realizan trimestralmente, para los siguientes servicios sociales:

  • Educación
  • Recreación
  • Subsidio de Vivienda
  • Mercadeo de Bienes
  • Crédito
  • Fosfec
  • Cuota Monetaria
  • Representar una parte de la población afiliada mediante sus opiniones y sugerencias para conocer de primera mano las expectativas y necesidades de nuestros usuarios.
  • Informarse y despejar dudas e inquietudes puntuales de los servicios de Comfamiliar.
MES
SERVICIO SOCIAL
METODOLOGÍA
No. ASISTENTES
ene-21 Subsidio Familiar de Vivienda Virtual 13
Fosfec 65
Crédito 141
Educación 16
Supermercado Norte 10
Cuota Monetaria 46
TOTAL PARTICIPANTES 291