Caja de Compensación Familiar

GRUPOS FOCALES

Es una herramienta de estudio que permite conocer la percepción y expectativas de un grupo de personas frente a un producto o servicio, en virtud a lo dispuesto por la Superintendencia de Subsidio Familiar en la Circular Externa 0018 – 2016

Esta estrategia de relacionamiento con el cliente, permite conocer los gustos y necesidades de nuestros usuarios para así, establecer mejoras internas enfocadas al mejoramiento en la prestación del servicio.

Mediante el registro de mis datos personales en el presente formato autorizo a Comfamiliar a realizar el tratamiento de mis datos personales, actividad que incluye la recolección y supresión de los mismos con la finalidad de contactarle para informar acerca del tema, hora y lugar del grupo focal, Para efectos de ejercer mis derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, revocar la autorización, entre otros, podre acudir a COMFAMILIAR como responsable del tratamiento de manera gratuita a la Oficina de PQR de Comfamiliar, ubicada en la calle 11 No. 5-63 o al correo electrónico habeasdata@comfamiliarhuila.com, teléfono 8715752 o PBX. 8713092 - 8713093 ext. 6552 o a través de la página web www.comfamiliarhuila.com link atención al usuario - PQR. Conozca el Manual de Políticas de Manejo de la Información para el tratamiento de datos personales, en nuestra página web https://www.comfamiliarhuila.com *

[recaptcha]

Los Grupos Focales se realizan en los meses de enero, abril, julio y octubre en las siguientes instalaciones:

SERVICIO SOCIALSEDE COMFAMILIAR
Mercadeo de BienesSupermercado Agencia Garzón
Subsidio MonetarioSala de espera oficina Subsidio Neiva
ViviendaCharlas informativas SFV Neiva
CréditoAgencia La Plata
RecreaciónCAPF – Gym Uis Norte, Cámbulos o Uis Sur
EducaciónAgencia Pitalito
  • Representar una parte de la población afiliada mediante sus opiniones y sugerencias para conocer de primera mano las expectativas y necesidades de nuestros usuarios.
  • Informarse y despejar dudas e inquietudes puntuales de los servicios de Comfamiliar.
  • Recibir el Kit del Afiliado, el cual es un detalle educativo para mejorar el conocimiento de los beneficios por ser afiliados a una Caja de Compensación.
  • Participar en el sorteo de pases de cortesía a los Centros Recreacionales entre los asistentes.
PERIODOAGENCIASERVICIOAFILIADOSSATISFACCIÓN CON EL SERVICIOSATISFACCIÓN CON EL GRUPO FOCAL
ENERO12/01/18GarzónMercadeo de bienes8100%100%
16/01/18NeivaSubsidio Monetario8100%100%
18/01/18NeivaSubsidio de Vivienda8100%87,5%
1/02/18La PlataCrédito7100%100%
29/01/18NeivaServicios Recreativos13100%100%
1/02/18PitalitoServicios Educativos8100%100%
TOTAL ASISTENTES52100%98%
PERIODOAGENCIASERVICIOAFILIADOSPERCEPCIÓNEXPECTATIVASATISFACCIÓN CON EL GRUPO FOCAL
ABRIL14/04/18GarzónMercadeo de bienes19**100%
17/04/18NeivaSubsidio Monetario891%94%100%
20/04/18NeivaSubsidio de Vivienda8100%100%100%
3/05/18La PlataCrédito1085%85%100%
03/05/218NeivaServicios Recreativos888%91%100%
11/04/18PitalitoServicios Educativos1393%90%92%
TOTAL ASISTENTES6691%92%99%
PERIODOAGENCIASERVICIOAFILIADOSPERCEPCIÓNEXPECTATIVASATISFACCIÓN CON EL GRUPO FOCAL
JULIO12/07/18PitalitoServicios Educativos8100%96%100%
23/07/18NeivaSubsidio de Vivienda8100%100%100%
24/07/18NeivaAfiliaciones y Subsidio8100%97%100%
31/07/18NeivaServicios Recreativos1179%93%100%
28/07/18GarzónMercadeo de Bienes893%84%100%
2/08/18La PlataCrédito1492%91%100%
TOTAL ASISTENTES5794%94%100%
PERIODOAGENCIASERVICIOAFILIADOSPERCEPCIÓNEXPECTATIVASATISFACCIÓN CON EL GRUPO FOCAL
OCTUBRE9/10/18PitalitoServicios Educativos8100%98%100%
30/10/18NeivaSubsidio de Vivienda895%93%100%
24/10/18NeivaAfiliaciones y Subsidio8100%100%100%
29/10/18NeivaServicios Recreativos880%89%100%
31/10/18GarzónMercadeo de Bienes1190%95%100%
10/11/18La PlataCrédito897%100%100%
TOTAL ASISTENTES5194%96%100%