GRUPOS FOCALES

Es una herramienta de estudio que permite conocer la percepción y expectativas de un grupo de personas frente a un producto o servicio, en virtud a lo dispuesto por la Superintendencia de Subsidio Familiar en la Circular Externa 0018 – 2016

Esta estrategia de relacionamiento con el cliente, permite conocer los gustos y necesidades de nuestros usuarios para así, establecer mejoras internas enfocadas al mejoramiento en la prestación del servicio.

Acepto las políticas de uso de datos personales de Comfamiliar (requerido)
SiNo

Los Grupos Focales se realizan en los meses de enero, abril, julio y octubre en las siguientes instalaciones:

SERVICIO SOCIALSEDE COMFAMILIAR
Mercadeo de BienesSupermercado Agencia Garzón
Subsidio MonetarioSala de espera oficina Subsidio Neiva
ViviendaCharlas informativas SFV Neiva
CréditoAgencia La Plata
RecreaciónCAPF – Gym Uis Norte, Cámbulos o Uis Sur
EducaciónAgencia Pitalito
  • Representar una parte de la población afiliada mediante sus opiniones y sugerencias para conocer de primera mano las expectativas y necesidades de nuestros usuarios.
  • Informarse y despejar dudas e inquietudes puntuales de los servicios de Comfamiliar.
  • Recibir el Kit del Afiliado, el cual es un detalle educativo para mejorar el conocimiento de los beneficios por ser afiliados a una Caja de Compensación.
  • Participar en el sorteo de pases de cortesía a los Centros Recreacionales entre los asistentes.
PERIODOAGENCIASERVICIOAFILIADOSSATISFACCIÓN CON EL SERVICIOSATISFACCIÓN CON EL GRUPO FOCAL
ENERO1/12/2018GarzónMercadeo de bienes8100%100%
1/16/2018NeivaSubsidio Monetario8100%100%
1/18/2018NeivaSubsidio de Vivienda8100%87.5%
2/1/2018La PlataCrédito7100%100%
1/29/2018NeivaServicios Recreativos13100%100%
2/1/2018PitalitoServicios Educativos8100%100%
TOTAL ASISTENTES52100%98%
';