Caja de Compensación Familiar

MECANISMOS DE RETROALIMENTACIÓN CON GRUPOS DE INTERÉS

Grupos Focales

Es un procedimiento interno que se realiza mediante una Reunión con modalidad de entrevista grupal abierta y estructurada, en donde se procura que un grupo de individuos seleccionados por los investigadores discutan y elaboren, desde la experiencia personal, una temática o hecho social que es objeto de investigación.

En Comfamiliar realizamos los GF trimestralmente por cada servicio social, conformado por mínimo 8 trabajadores o beneficiarios que estén afiliados y que hayan utilizado los servicios en el trimestre anterior.

Si desea participar en los GF podrá inscribirse relacionando sus datos en el correo servicioalcliente@comfamiliarhuila.com

Estudio de Satisfacción

Es un procedimiento interno que se realiza mediante una Encuesta con el fin de medir las percepciones de las partes interesadas (Empresarios y Afiliados, Colaboradores, Comunidad, Clientes, Gobierno o entes de control y Proveedores), de forma presencial, telefónica o virtual; con el fin de retroalimentar a los procesos el grado en que se cumplen las necesidades y expectativas de los usuarios, para que establezcan las acciones correspondientes.