Subsidio Extraordinario por Fallecimiento del Afiliado o sus Beneficiarios

¿Qué pasa si el afiliado fallece?

En caso de que el trabajador afiliado fallezca, se le seguirá pagando durante 12 meses, por las personas a cargo que venían recibiendo subsidio, a la persona que acredite la guarda y sostenimiento de las mismas.
En resumen:

  • El afiliado debe venir recibiendo subsidio familiar
  • El beneficiario tiene un (1) año de vigencia para reclamar el subsidio fúnebre
  • Se continuará pagando por doce (12) meses el subsidio en dinero por las personas beneficiarias (os), a quien acredite haberse responsabilizado de la guarda, sostenimiento y cuidado de ellos.
  • La empresa deberá informar de inmediato el suceso a la Caja

Documentación que debe presentar a la Caja

  • Diligenciamiento del formato G4-02-31 Solicitud de subsidio fúnebre (descargue AQUÍ) por la persona que vaya a cobrar el auxilio (madre, padre, hijo, etc.) debidamente diligenciado para evitar devoluciones.
  • Si la empresa no reporta la novedad de retiro por planilla única o a través del portal Oficina Virtual, deberá anexar un oficio de novedad del retiro del trabajador indicando la fecha del fallecimiento.
  • Registro civil de defunción del trabajador afiliado por el cual solicita el subsidio fúnebre.

¿Y si fallece un beneficiario a cargo del trabajador?

Si una persona afiliada a su cargo fallece, se pagará un subsidio extraordinario en el mes que esto ocurra, equivalente a 12 cuotas monetarias con el valor fijado de la cuota en el año del suceso.
En resumen:

  • El afiliado debe venir recibiendo subsidio familiar por este beneficiario
  • El trabajador tiene tres (3) años de vigencia para reclamar el subsidio fúnebre
  • Se pagará un subsidio extraordinario equivalente a 12 mensualidades del subsidio en dinero que vinieron recibiendo cancelando todo en un solo mes.

Documentación que debe presentar a la Caja

  • Diligenciamiento del formato G4-02-31 Solicitud de subsidio fúnebre (descargue AQUÍ) debidamente llenar todos los campos para evitar devoluciones.
  • Registro civil de defunción del beneficiario a cargo por el cual solicita el subsidio fúnebre.

¿Cómo entrego los documentos?

Se debe dirigir a la plataforma Oficina Virtual, por allí podrá registrarse a la plataforma de la Caja, subir documentos, efectuar consultas, descargar certificados de afiliación, entre otros servicios; cuando gestione los documentos, recibirá un correo de aceptación o rechazo de su solicitud, mientras esta es aprobada

Horario de atención telefónica

  • Si tiene alguna petición relacionada con el Subsidio Familiar, puede comunicarse a los teléfonos:
Número de teléfonoAgenciaHorario
(608)8664452 Ext.1292NeivaDe 7:00 a m a 5:00 pm Jornada continua
18000918869NeivaDe 7:00 a m a 4:30 pm
(608)8664452 Ext. 3110PitalitoDe 8:00 am a 12:00 y de 2:00 pm a 6:00 pm
Sábado 8:00 am a 12:00 m
(608)8664452 Ext. 2115La PlataDe 8:00 am a 12:00 y de 2:00 pm a 6:00 pm
Sábado 8:00 am a 12:00 m
(608)8664452 Ext. 4111GarzónDe 8:00 am a 12:00 y de 2:00 pm a 6:00 pm
Sábado 8.00 am a 12:00 m

Horario de atención presencial

  • Neiva: Lunes a viernes de 07:00 a.m. a 4.30 p.m. jornada continua
  • Pitalito: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. / Sábado 8:00 a.m. a 12:00 m.
  • Garzón: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. / Sábado 8:00 a.m. a 12:00 m.
  • La Plata: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. / Sábado 8:00 a.m. a 12:00 m.

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