Estudio de Satisfacción
Es un procedimiento interno que se realiza mediante una Encuesta con el fin de medir las percepciones de las partes interesadas (Empresarios y Afiliados, Colaboradores, Comunidad, Clientes, Gobierno o entes de control y Proveedores), de forma presencial, telefónica o virtual; con el fin de retroalimentar a los procesos el grado en que se cumplen las necesidades y expectativas de los usuarios, para que establezcan las acciones correspondientes.
Alza Tu Voz
En Comfamiliar hacemos seguimiento a la prestación de nuestros servicios sociales, promoviendo la realización de grupos focales que nos permitan conocer de primera las necesidades y el nivel de satisfacción de la población afiliada.
Es por esto que hemos creado esta sección para convertirla en un canal para escucharlos y continuar con el mejoramiento continuo en cada uno de nuestros servicios.