ATENCIÓN AL USUARIO
Debido a la contingencia por el COVID-19 informamos que no hay servicio en nuestras oficinas.
Garantizando la continuidad en la prestación del servicio, además del formulario de PQR, se han dispuesto de los siguientes canales de comunicación:
correo electrónico: oficinapqr@comfamiliarhuila.com y línea telefónica: 3219064544
Apreciado usuario: Si su petición va dirigida a la EPS, por favor haga click en el botón “EPS COMFAMILIAR”
Apreciado Usuario:
Para nosotros es muy importante contar con usted. A través de esta herramienta usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia y de igual forma, consultar información relacionada con nuestra gestión institucional.
Asimismo, en aras de garantizar y brindarle un mejor servicio y teniendo en cuenta el derecho al que todas las personas tienen de presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, etc, de manera respetuosa a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta respuesta, consideramos pertinente definir algunos conceptos de interés, que los ayudaran a orientarlos de acuerdo a lo que requiere presentar ante nuestra entidad.
Tenga en cuenta:
Usted puede radicar sus solicitudes, Derechos de Petición, Quejas, Reclamos, etc., ya sea de forma ANÓNIMA y/o identificarse.
Los documentos radicados deben ser de competencia de Comfamiliar.
Éste servicio no tiene costo.
Al radicar su solicitud se le asigna Código Único de Seguimiento, para consultar el estado de su solicitud, ingrese éste código en el buscador.
En caso de ser requerido consulte la normativa aplicable:
Decreto 19 de 2012 “Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública”.
Ley 962 de 2005 “Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos”.
Canales por los cuales puede radicar su petición
- Línea gratuita: 018000 918869
- PBX: +57(8)8713092
- Los Cambulos:+57(8)8744361
- U.I.S. Norte +57(8)8673170 +57(8)8673169 +57(8)8673167
- U.I.S. San Jorge: +57(8)8630086
- I.P.S Quirinal:+57(8)8756673 +57(8)8716973
- I.P.S. UIS San Jorge:+57(8)8630086 ext: 116 – 117
- I.P.S. Garzón:+57(8)8326248
- I.P.S. Pitalito: +57(8)8366463
- Agencia de Pitalito:+57(8)8366158 +57(8)8362999
- Agencia de La Plata:+57(8)8370020
- Agencia de Garzón:+57(8)8332178
- Agencia EPS Boyacá +57(8)7404574
Por correspondencia
- Sede Neiva: Calle 11 No. 5-63. En esta sede se encuentra el Supermercado, Aportes y subsidio, oficinas del Club Los Lagos, Termales de Rivera y Playa Juncal, Crédito, Turismo, Cartera, Vivienda, Fosfec, Subsidio de Vivienda y Educación
- Los Cambulos: Av. 26 No. 30-12
- U.I.S. Norte Carrera 1 No 56 A 27
- U.I.S. San Jorge: Carrera 21 Sur No. 25-23
- I.P.S. Altico Calle 8 No 10 – 60 B/ Altico
- I.P.S. UIS San Jorge: Carrera 21 Sur No. 25-23
- Sede Pitalito: Calle 5 No. 5-62
- Sede La Plata: Calle 4 No. 4-62
- Sede Garzón: Calle 7 No. 8-34
- Agencia de Empleo Neiva Calle 21 No 4-50
- Bosques de San Luis Calle 21 entre Carrera 2 y 1G
- Crédito y Cartera Garzón Calle 8 No 7-51 Local 2
- Crédito y Cartera Pitalito Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2
- EPS Comfamiliar
Vía buzón
En los buzones de opiniones y sugerencia ubicados en las áreas de Educación, Turismo, Supermercado, Subsidio, Crédito, Cartera y en los centros recreacionales de Playa Juncal, Termales de Rivera, Los Cambulos, Los Lagos.
| PROCESO | MUNICIPIO | DIRECCIÓN | HORARIO |
|---|---|---|---|
| PQR | Neiva | CALLE 11 No 5 - 63 | Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:30 AM - 2:00 PM a 5:30 PM |
| Crédito | Neiva | CALLE 11 No 5 - 63 | Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:50 AM - 2:00 PM a 06:50 PM Sábados 8:00 AM a 12:50PM |
| Cartera | Neiva | CALLE 11 No 5 - 63 | Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:50 AM - 2:00 PM a 06:50 PM Sábados 8:00 AM a 12:50PM |
| Afiliaciones y Subsidio | Neiva | CALLE 11 No 5 - 63 | Lunes a viernes de 7:00 AM a 6.00 PM - Sábados 8:00 AM a 12:45 M |
| Supermercado | Neiva | CALLE 11 No 5 - 63 | Lunes a Viernes 7:00AM a 9:00PM Sábados 7:00am a 8:00PM Domingos y festivos 9:00AM a 6:00PM |
| Educación | Neiva | CALLE 11 No 5 - 63 | Lunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM |
| Cambulos | Neiva | Avenida 26 No 30 - 12 | Lunes a Viernes 4:00 AM a 11:00 PM Jornada Continua Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM |
| Agencia de Empleo y FOSFEC | Neiva | Calle 21 No 4-50 | Lunes a Jueves 7:00AM a 11:30AM - 2:00PM A 5:30PM Viernes 8:00AM a 11:30AM - 2:00PM A 5:30PM |
| Gimnasio U.I.S San Jorge | Neiva | Calle 21 Sur No 25 20 | Lunes a Viernes 5:00 AM a 10:00 PM Jornada Continua Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM |
| Biblioteca U.I.S San Jorge | Neiva | Calle 21 Sur No 25 21 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00OPM A 7:00PM Sábados 9:00 AM a 12:00 M - 3:00 PM a 6:00 PM |
| Supermercado U.I.S.Norte | Neiva | Carrera 1 No 56 A 27 | Lunes, Domingos y Festivos 7:00 AM a 9:00 PM |
| Centro de Formación Empresarial U.I.S.Norte | Neiva | Carrera 1 No 56 A 27 piso 2 | Lunes a Viernes 7:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM |
| Biblioteca U.I.S.Norte | Neiva | Carrera 1 No 56 A 27 piso 2 | Lunes a Viernes 7:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM Sábados 9:00 AM a 12:00 M |
| Gimnasio U.I.S.Norte | Neiva | Carrera 1 No 56 A 27 piso 3 | Lunes a Viernes 5:00 AM a 11:00 PM Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM |
| Bosques de San Luis | Neiva | Calle 21 entre Carrera 2 y 1G | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00 PM A 6:00 PM |
| Gimnasio Oriente | Neiva | Calle 8 No 29 - 10 | Lunes a Viernes 5:00 AM a 12:00M - 2:00 PM A 9:00 PM Sábados y festivos 7:00 AM a 3:00 PM |
| Afiliaciones y Subsidio Agencia Garzón | Garzón | Calle 7 No 8-34 piso3 | Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Subsidio de Vivienda Agencia Garzón | Garzón | Calle 7 No 8-34 piso3 | Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Recreación Agencia Garzón | Garzón | Calle 7 No 8-34 piso3 | Lunes a Viernes 7:00AM a 12:00M - 2:00PM A 6:00PM |
| Capacitación Agencia Garzón | Garzón | Calle 7 No 8-34 piso3 | Lunes a Viernes 7:00AM a 12:00M - 2:00PM A 6:00PM |
| Supermercado Agencia Garzón | Garzón | Calle 7 No 8-34 piso1 | Lunes a Sábado 8:00 AM a 9:00 PM Domingos y Festivos de 9:00 AM a 2:00 PM 4:00 PM a 8:00 PM |
| Crédito y Cartera Agencia Garzón | Garzón | Calle 7 No. 8-34 Piso 3 | Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Agencia de empleo y Fosfec Garzón | Garzón | Calle 7 No. 8-34 Piso 3 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00PM a 7:00PM |
| Afiliaciones y Subsidio Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-62 Piso 2 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00PM a 6:00PM |
| Subsisio de Vivienda Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-62 Piso 2 | Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Agencia de Empleo y Fosfec Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-62 Piso 2 | Lunes a Jueves 7:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Viernes 7:00AM a 12:00M - 2:00PM A 5:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M |
| Capacitación Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-62 Piso 3 | Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Tiempo Libre Subsidio Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-62 Piso 3 | Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Crédito Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2 | Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Cartera Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2 | Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Tesorería Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2 | Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Afiliaciones y Subsidio Agencia La Plata | La Plata | Calle 5 No 4 - 57 Piso 1 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M |
| Crédito y Cartera Agencia La Plata | La Plata | Calle 5 No 4 -57 Piso 2 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM. Sábado 8:00AM a 12:00M |
| Educación Agencia La Plata | La Plata | Calle 5 No 4 - 57 Piso 2 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M |
| Recreación Agencia La Plata | La Plata | Calle 5 No 4 - 57 Piso 2 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M |
oficinapqr@comfamiliarhuila.com (Para radicar su petición queja o reclamo haga click aquí)
| PROCESO | MUNICIPIO | DIRECCIÓN | TELÉFONO | HORARIO |
|---|---|---|---|---|
| PQR | Neiva | CALLE 11 No 5 - 63 | +57(8)8715752 | Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:30 AM - 2:00 PM a 5:30 PM |
| Crédito | Neiva | CALLE 11 No 5 - 63 | +57(8)8713092 Ext 3201 | Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:50 AM - 2:00 PM a 06:50 PM Sábados 8:00 AM a 12:50PM |
| Cartera | Neiva | CALLE 11 No 5 - 63 | +57(8)8713092 Ext 3101 | Lunes a Viernes 8:00 AM a 11:50 AM - 2:00 PM a 06:50 PM Sábados 8:00 AM a 12:50PM |
| Afiliaciones y Subsidio | Neiva | CALLE 11 No 5 - 63 | +57(8)8715957 | Lunes a Jueves de 7:00 AM a 11:30 AM - 02 PM a 05:30 PM Viernes de 8:00 AM a 11:30 AM - 02 PM a 05:30 PM |
| Supermercado | Neiva | CALLE 11 No 5 - 63 | +57(8)8713092 Ext 1106 | Lunes a Viernes 7:00AM a 9:00PM Sábados 7:00am a 8:00PM Domingos y festivos 9:00AM a 6:00PM |
| Educación | Neiva | CALLE 11 No 5 - 63 | +57(8)8713092 Ext 5801 | Lunes a viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM |
| Cambulos | Neiva | Avenida 26 No 30 - 12 | +57(8)8744361 | Lunes a Viernes 4:00 AM a 11:00 PM Jornada Continua Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM |
| Agencia de Empleo y FOSFEC | Neiva | Calle 21 No 4-50 | +57(8)8712778 | Lunes a Jueves 7:00AM a 11:30AM - 2:00PM A 5:30PM Viernes 8:00AM a 11:30AM - 2:00PM A 5:30PM |
| Gimnasio U.I.S San Jorge | Neiva | Calle 21 Sur No 25 20 | +57(8)8630086 Ext 115 | Lunes a Viernes 5:00 AM a 10:00 PM Jornada Continua Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM |
| Biblioteca U.I.S San Jorge | Neiva | Calle 21 Sur No 25 21 | +57(8)8630086 Ext 106 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00OPM A 7:00PM Sábados 9:00 AM a 12:00 M - 3:00 PM a 6:00 PM |
| Supermercado U.I.S.Norte | Neiva | Carrera 1 No 56 A 27 | +57(8)8673170 | Lunes, Domingos y Festivos 7:00 AM a 9:00 PM |
| Centro de Formación Empresarial U.I.S.Norte | Neiva | Carrera 1 No 56 A 27 piso 2 | +57(8)8673169 | Lunes a Viernes 7:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM |
| Biblioteca U.I.S.Norte | Neiva | Carrera 1 No 56 A 27 piso 2 | +57(8)8673163 | Lunes a Viernes 7:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM Sábados 9:00 AM a 12:00 M |
| Gimnasio U.I.S.Norte | Neiva | Carrera 1 No 56 A 27 piso 3 | +57(8)8673167 | Lunes a Viernes 5:00 AM a 11:00 PM Sábados, domingos y festivos 7:00 AM a 3:00 PM |
| Bosques de San Luis | Neiva | Calle 21 entre Carrera 2 y 1G | +57(8)8752700 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00 PM A 6:00 PM |
| Gimnasio Oriente | Neiva | Calle 8 No 29 - 10 | +57(8)8674801 | Lunes a Viernes 5:00 AM a 12:00M - 2:00 PM A 9:00 PM Sábados y festivos 7:00 AM a 3:00 PM |
| Afiliaciones y Subsidio Agencia Garzón | Garzón | Calle 7 No 8-34 piso3 | +57(8)8332178 Ext 106 | Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM |
| Subsidio de Vivienda Agencia Garzón | Garzón | Calle 7 No 8-34 piso3 | +57(8)8332178 Ext 116 | Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM |
| Recreación Agencia Garzón | Garzón | Calle 7 No 8-34 piso3 | +57(8)8332178 Ext 118 | Lunes a Viernes 7:00AM a 12:00M - 2:00PM A 6:00PM |
| Capacitación Agencia Garzón | Garzón | Calle 7 No 8-34 piso3 | +57(8)8332178 Ext 117 | Lunes a Viernes 7:00AM a 12:00M - 2:00PM A 6:00PM |
| Supermercado Agencia Garzón | Garzón | Calle 7 No 8-34 piso1 | +57(8)8332178 Ext 108 | Lunes a Sábado 8:00 AM a 9:00 PM Domingos y Festivos de 9:00 AM a 2:00 PM 4:00 PM a 8:00 PM |
| Crédito y Cartera Agencia Garzón | Garzón | Calle 7 No. 8-34 Piso 3 | +57(8)8333405 - (8)8334018 | Lunes a Viernes 8:00 AM a 12:00 M - 2:00 PM a 6:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Agencia de empleo y Fosfec Garzón | Garzón | Calle 7 No. 8-34 Piso 3 | 8332178 Ext. 104 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00PM a 7:00PM |
| Afiliaciones y Subsidio Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-62 Piso 2 | +57(8)8366158 Ext 104 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00M - 2:00PM a 6:00PM |
| Subsisio de Vivienda Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-62 Piso 2 | +57(8)8366158 Ext 114 | Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Agencia de Empleo y Fosfec Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-62 Piso 2 | +57(8)8366158 Ext 113 | Lunes a Jueves 7:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Viernes 7:00AM a 12:00M - 2:00PM A 5:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M |
| Capacitación Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-62 Piso 3 | +57(8)8366158 Ext 107 | Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Tiempo Libre Subsidio Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-62 Piso 3 | +57(8)8366158 Ext 110 | Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Crédito Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2 | +57(8)8366158 Ext 109 - 111 | Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Cartera Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2 | +57(8)8366158 Ext 115 | Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Tesorería Agencia Pitalito | Pitalito | Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2 | +57(8)8366158 Ext 105 | Lunes a Jueves 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 6:00 PM viernes 7:00 AM a 12:00 M de 2:00 AM a 5:00 PM Sábados 8:00 AM a 12:00 M |
| Afiliaciones y Subsidio Agencia La Plata | La Plata | Calle 5 No 4 - 57 Piso 1 | +57(8)8371576 Ext 108 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M |
| Crédito y Cartera Agencia La Plata | La Plata | Calle 5 No 4 -57 Piso 2 | +57(8)8371576 Ext 110 - 111 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM. Sábado 8:00AM a 12:00M |
| Educción Agencia La Plata | La Plata | Calle 5 No 4 - 57 Piso 2 | +57(8)8371576 Ext108 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M |
| Recreación Agencia La Plata | La Plata | Calle 5 No 4 - 57 Piso 2 | +57(8)8371576 Ext108 | Lunes a Viernes 8:00AM a 12:00AM - 2:00PM A 6:00PM Sábado 8:00AM a 12:00M |
Correo notificaciones judiciales, para los efectos del Art. 197, Ley 1437 de 2011:
notificacionesjudicales@comfamiliarhuila.com
COMFAMILIAR NO AUTORIZA notificación electrónica de las decisiones de orden administrativo que se profieran en los asuntos en los que se encuentre vinculada. (Art. 56 Ley 1437/2011)
