Caja de Compensación Familiar

ATENCIÓN AL USUARIO

Apreciado usuario(a):

Para nosotros es muy importante tener comunicación permanente con nuestros usuarios(as) y población en general.

A través de esta herramienta usted podrá registrar de forma respetuosa y gratuita, sus peticiones (P), quejas (Q), reclamos (R), sugerencias (S), felicitaciones (F) y/o Denuncias (D), de los diferentes servicios de Comfamiliar o referente a la información institucional de la Caja.

Tenga en cuenta que las PQRs las podrá radicar a través de este portal web, en cualquier horario, en los siguientes recuadros de manera Identificada (cuadro verde) o Anónima (cuadro gris) y las que corresponda a la EPS (cuadro azul).

Al radicar su solicitud, automáticamente, al correo le enviaremos el número de radicación de la PQR y el Código Único de Seguimiento, para que pueda consultar el estado de su solicitud, ingresando este código en el buscador.
Las PQRSFD se contestan de acuerdo a los términos de Ley aplicables según la Ley 1755 de 2015 y las que apliquen adicionalmente, según el caso.

Cualquier duda o inquietud respecto a la radicación de PQR, podrá comunicarse con la Oficina en el teléfono 8664452 ext. 1139 de lunes a viernes de 8:00 am a 3:30 pm.

Consultar Estado de PQR

Apreciado usuario(a)

Al radicar su solicitud se le asigna un Código Único de Seguimiento, para consultar el estado de su solicitud, ingrese este código en el buscador y luego clic en buscar.

Consulte el estado de su PQR:

Usuario Identificado

Usuario Anónimo

Canales de Radicación

Canales por los cuales puede radicar su petición

Por correspondencia
  • Sede Neiva: Calle 11 No. 5-63. En esta sede se encuentra el Supermercado, Aportes y subsidio, oficinas del Club Los Lagos, Termales de Rivera y Playa Juncal, Crédito, Turismo, Cartera, Vivienda, Fosfec, Subsidio de Vivienda y Educación
  • Los Cambulos: Av. 26 No. 30-12
  • U.I.S. Norte Carrera 1 No 56 A 27
  • U.I.S. San Jorge: Carrera 21 Sur No. 25-23
  • I.P.S. Altico Calle 8 No 10 – 60 B/ Altico
  • I.P.S. UIS San Jorge: Carrera 21 Sur No. 25-23
  • Sede Pitalito: Calle 5 No. 5-62
  • Sede La Plata: Calle 4 No. 4-62
  • Sede Garzón: Calle 7 No. 8-34
  • Agencia de Empleo Neiva Calle 21 No 4-50
  • Bosques de San Luis Calle 21 entre Carrera 2 y 1G
  • Crédito y Cartera Garzón Calle 8 No 7-51 Local 2
  • Crédito y Cartera Pitalito Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2
  • EPS Comfamiliar
Vía buzón

En los buzones de opiniones y sugerencia ubicados en las áreas de Educación, Turismo, Supermercado, Subsidio, Crédito, Cartera y en los centros recreacionales de Playa Juncal, Termales de Rivera, Los Cambulos, Los Lagos.

Oficina PQR

oficinapqr@comfamiliarhuila.com (Para radicar su petición queja o reclamo haga click aquí)

Correo notificaciones judiciales, para los efectos del Art. 197, Ley 1437 de 2011:

notificacionesjudicales@comfamiliarhuila.com

COMFAMILIAR NO AUTORIZA notificación electrónica de las decisiones de orden administrativo que se profieran en los asuntos en los que se encuentre vinculada. (Art. 56 Ley 1437/2011)