ATENCIÓN AL USUARIO

Atención! Si desea realizar una petición, queja, reclamo o felicitación a las siguientes áreas: Crédito, Afiliaciones y Subsidio, Educación, Recreación y Turismo, Supermercados, por favor haga click en uno de los siguientes 2 botones
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Consulte el estado de su PQR:

Apreciado Usuario:

Para nosotros es muy importante contar con usted. A través de esta herramienta usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia y de igual forma, consultar información relacionada con nuestra gestión institucional.

Asimismo, en aras de garantizar y brindarle un mejor servicio y teniendo en cuenta el derecho al que todas las personas tienen de presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, etc, de manera respetuosa a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta respuesta, consideramos pertinente definir algunos conceptos de interés, que los ayudaran a orientarlos de acuerdo a lo que requiere presentar ante nuestra entidad.

Tenga en cuenta:

Usted puede radicar sus solicitudes, Derechos de Petición, Quejas, Reclamos, etc., ya sea de forma ANÓNIMA y/o identificarse.

Los documentos radicados deben ser de competencia de Comfamiliar.

Éste servicio no tiene costo.

Al radicar su solicitud se le asigna Código Único de Seguimiento, para consultar el estado de su solicitud, ingrese éste código en el buscador.

En caso de ser requerido consulte la normativa aplicable:

Decreto 19 de 2012 “Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública”.

Ley 962 de 2005 “Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos”.

Canales por los cuales puede radicar su petición

Teléfonico

  • Línea gratuita: 018000 918869 PBX: 8713092
  • Los Cambulos: 8744361
  • U.I.S. San Jorge: 8630086
  • Hotel Timanco: 8366500 – 8361621
  • I.P.S Quirinal: 8756673 – 8716973
  • I.P.S. UIS San Jorge: 8630086 ext: 116 – 117
  • I.P.S. Garzón: 8326248
  • I.P.S. Pitalito: 8366463
  • Agencia de Pitalito: 8366158 – 8362999
  • Agencia de La Plata: 8370020
  • Agencia de Garzón: 8332178


Escrito

Por correspondencia
  • Sede Neiva: Calle 11 No. 5-63. En esta sede se encuentra el Hipermercado, Aportes y subsidio, Tiempo libre, oficinas de Los Lagos, Termales de rivera y Playa Juncal, Crédito, Turismo, Cartera, Vivienda, Fonede, Subsidio de Vivienda, Educación y Droguería.
  • Los Cambulos: Av. 26 No. 30-12
  • U.I.S. San Jorge: Carrera 21 Sur No. 25-23
  • Hotel Timanco: Av. Pastrana frente al hospital de Pitalito
  • I.P.S Quirinal: Calle 18 No. 5B-12
  • I.P.S. UIS San Jorge: Carrera 21 Sur No. 25-23
  • Sede Pitalito: Calle 5 No. 5-62
  • Sede La Plata: Calle 4 No. 4-62
  • Sede Garzón: Calle 7 No. 8-34
Vía buzón

En los buzones de opiniones y sugerencia ubicados en las áreas de Educación, Turismo, Hipermercado, Subsidio, Crédito, Cartera y en los centros recreacionales de Playa Juncal, Termales de Rivera, Los Cambulos, Los Lagos.


Presencial

Oficina de Atención al Usuario
  • Horario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 11:30 m y de 2:00 pm a 5:30 pm.


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