ATENCIÓN AL USUARIO
Apreciado usuario(a):
Para nosotros es muy importante tener comunicación permanente con nuestros usuarios(as) y población en general.
A través de esta herramienta usted podrá registrar de forma respetuosa y gratuita, sus peticiones (P), quejas (Q), reclamos (R), sugerencias (S), felicitaciones (F) y/o Denuncias (D), de los diferentes servicios de Comfamiliar o referente a la información institucional de la Caja.
Tenga en cuenta que las PQRs las podrá radicar a través de este portal web, en cualquier horario, en los siguientes recuadros de manera Identificada (cuadro verde) o Anónima (cuadro gris) y las que corresponda a la EPS (cuadro azul).
Al radicar su solicitud, automáticamente, al correo le enviaremos el número de radicación de la PQR y el Código Único de Seguimiento, para que pueda consultar el estado de su solicitud, ingresando este código en el buscador.
Las PQRSFD se contestan de acuerdo a los términos de Ley aplicables según la Ley 1755 de 2015 y las que apliquen adicionalmente, según el caso.
Cualquier duda o inquietud respecto a la radicación de PQR, podrá comunicarse con la Oficina en el teléfono 8664452 ext. 1139 de lunes a viernes de 8:00 am a 3:30 pm.
Consultar Estado de PQR
Apreciado usuario(a)
Al radicar su solicitud se le asigna un Código Único de Seguimiento, para consultar el estado de su solicitud, ingrese este código en el buscador y luego clic en buscar.
Usuario Identificado
Usuario Anónimo
Canales de Radicación
Canales por los cuales puede radicar su petición
- Línea gratuita: 018000 918869 ext. 1139
- Oficina PQR: +57(8)8664452 ext. 1139
- Agencia Garzón : +57(8)8664452 ext. 4101
- Agencia Pitalito : +57(8)8664452 ext. 3100
- Agencia La Plata : +57(8)8664452 ext. 2101
- Línea gratuita EPS: 018000 930099
- IPS Comfamiliar
- EPS Comfamiliar
- Subsidio
- Crédito
- Recreación
- Supermercados
Por correspondencia
- Sede Neiva: Calle 11 No. 5-63. En esta sede se encuentra el Supermercado, Aportes y subsidio, oficinas del Club Los Lagos, Termales de Rivera y Playa Juncal, Crédito, Turismo, Cartera, Vivienda, Fosfec, Subsidio de Vivienda y Educación
- Los Cambulos: Av. 26 No. 30-12
- U.I.S. Norte Carrera 1 No 56 A 27
- U.I.S. San Jorge: Carrera 21 Sur No. 25-23
- I.P.S. Altico Calle 8 No 10 – 60 B/ Altico
- I.P.S. UIS San Jorge: Carrera 21 Sur No. 25-23
- Sede Pitalito: Calle 5 No. 5-62
- Sede La Plata: Calle 4 No. 4-62
- Sede Garzón: Calle 7 No. 8-34
- Agencia de Empleo Neiva Calle 21 No 4-50
- Bosques de San Luis Calle 21 entre Carrera 2 y 1G
- Crédito y Cartera Garzón Calle 8 No 7-51 Local 2
- Crédito y Cartera Pitalito Calle 5 No 5-57 Piso 1 y 2
- EPS Comfamiliar
Vía buzón
En los buzones de opiniones y sugerencia ubicados en las áreas de Educación, Turismo, Supermercado, Subsidio, Crédito, Cartera y en los centros recreacionales de Playa Juncal, Termales de Rivera, Los Cambulos, Los Lagos.
Oficina PQR
- Neiva – Huila, Calle 11 No 5 – 63
Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM a 3:30 PM Jornada Continua - Agencia Garzón
- Agencia Pitalito
- Agencia La Plata
- IPS Comfamiliar
- EPS Comfamiliar
- Subsidio
- Crédito
- Recreación
- Supermercados
oficinapqr@comfamiliarhuila.com (Para radicar su petición queja o reclamo haga click aquí)
Correo notificaciones judiciales, para los efectos del Art. 197, Ley 1437 de 2011:
notificacionesjudicales@comfamiliarhuila.com
COMFAMILIAR NO AUTORIZA notificación electrónica de las decisiones de orden administrativo que se profieran en los asuntos en los que se encuentre vinculada. (Art. 56 Ley 1437/2011)
