Medios de Pago

Medios de Pago

Comfamiliar Huila eligió a Daviplata como el nuevo medio de pago del subsidio familiar. Esta innovadora solución permite a los afiliados redimir su cuota mensual de manera más rápida y sencilla.

  • Activación inmediata sin trámites ni documentos
  • Sin cuenta de banco o tarjeta débito

Beneficios

  • DaviPlata no solo facilita el proceso de pago, sino que también garantiza seguridad y eficiencia en cada transacción.
  • Sin cuota de manejo, tus transacciones son totalmente gratis.
  • Consulta de saldo de su subsidio familiar.
  • Cambio de clave cuando requiera.
  • Si usted cambia de empresa, su medio de pago mantendrá su vigencia y allí se le continuará cargando su subsidio.
  • ¿Necesita contactar a Davivienda? Use nuestros canales DaviPlata: Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata o #688 solo para clientes SIM.
  • Puedes descargar extractos mes a mes desde la aplicación.
  • Puedes descargar el certificado en línea por la opción ¿Necesita ayuda?


¿Cómo activarse en Daviplata?

Descargando el APP Daviplata

 

Para Instalar/Actualizar – siga estos sencillos pasos:

 

1 Busque la tienda de su celular

Si usted es Android ingrese a “Play Store”

Si usted es iOS ingrese a “App Store”

Si usted es Huawei ingrese a “App Gallery”

 

2 En la lupa escriba “Daviplata”

 

3 haga click en “instalar” o “Actualizar”

 


Consulta si requieres diligenciar el formato de autorización de medio de pago Daviplata para recibir la cuota monetaria

Hazlo aquí

Una vez diligenciado el formato Autorización Medio de Pago Para Cuota Monetaria deberá adjuntar la certificación de producto Daviplata y presentarlo en nuestras instalaciones de manera físico y original.


Paso a paso para descargar el certificado DaviPlata



¿Como Sacar Plata?

  1. Seleccione la opción “Sacar Plata” en el menú de DaviPlata.
  2. Seleccione o escriba el valor que quiere retirar.
  3. Confirme la cantidad a retirar.
  4. En pantalla y en un mensaje de texto le llegará un código de 6 dígitos para sacar plata del DaviPlata.
  5. Diríjase a un cajero automático o Punto DaviPlata.


Canales de atención

  • Chat Botón ¿Necesita Ayuda? Botón de ayuda de la App
  • Sitio Web En el sitio web https://daviplata.com encuentra toda la información, videos/tutoriales.
  • Notificaciones SMS Mediante códigos cortos: 85888, 87718 O 898999 (Códigos OTP)


Solicitar Cambio de Clave por la APP

  1. Recibirá por SMS una clave de 4 dígitos temporal, la cual deberá ingresar posteriormente.
  2. Finalmente deberá asignar una nueva clave y confirmar (4 dígitos).


¿Cómo realizar cambio de número desde el chat?

  1. Escriba mediante el botón ¿Necesita Ayuda? en la app “Cambiar Número”
  2. Al ingresar al link, podrá diligenciar la información para realizar el cambio de número; cédula y número de DaviPlata nuevo.
  3. Se realizará la validación de titularidad mediante tres preguntas que el cliente debe responder en línea.

Autenticación Exitosa: Se aplican filtros adicionales de seguridad (Envió mensaje de confirmación de cambio) Cambio de número exitoso.
Autenticación No Exitosa: Se comunica al cliente con un asesor quien repite la autenticación.


Importante para el manejo de su medio de pago

  • Su Clave, así como sus demás datos personales son confidenciales. No los comparta con nadie.
  • Información respecto a los pagos de la cuota monetaria.
  • Cambie su clave regularmente.
  • Su utilización no tiene ningún costo de manejo.
  • El medio de Pago, es permanente, lo que significa que, si cambian de empresa y el nuevo empleador es afiliado a esta Caja, podrá seguir usándola sin necesidad de reemplazarla.
  • El Medio de Pago es personal e intransferible.
  • Para cobrar el subsidio familiar identifíquese con su documento de identificación.
  • Tenga en cuenta que el titular es quien debe realizar las transacciones de retiro del subsidio.

Responsabilidad de su medio de pago

  • Mantener actualizada la información de contacto, reportando cualquier novedad a la entidad financiera, Caja de Compensación y específicamente cualquier cambio del número de celular reportado anteriormente, a fin de que la Caja de Compensación pueda enviar información respecto a los pagos de la cuota monetaria del subsidio familiar.
  • El afiliado asume, por lo tanto, el riesgo ante Comfamiliar Huila y ante terceros por cualquier uso indebido que de ella se haga.
  • Los dineros que se asignen a través de la APP DaviPlata, que correspondan a inconsistencias en el giro (sean cobrados o no por el afiliado), la Caja está autorizada para compensar con los giros posteriores.

Seguridad

  • Un cliente solo puede tener un Daviplata activo con su número de identificación.
  • El portal transaccional verifica en línea que el número DaviPlata esté activo y coincida con la cédula.

Seguridad en las transacciones

  • Clave asignada por el cliente al registrarse (4 dígitos).
  • Código temporal para retiro (6 dígitos) con validez de (1) hora.
  • Notificaciones por SMS de todas sus transacciones.
  • Acceso con Face ID y Touch ID.
  • Los mensajes de texto son enviados desde el 85888, 87718, o 898999, los enlaces enviados nunca solicitan claves de DaviPlata ni de retiro. Se envían notificaciones tips de seguridad y campañas de usabilidad.

Documentos

descargar pdf

Descargar

Autorización Medio de Pago Daviplata Para Cuota Monetaria

Horario de atención telefónica

  • Si tiene alguna petición relacionada con el Subsidio Familiar, puede comunicarse a los teléfonos:
Número de teléfonoAgenciaHorario
(608)2795068NeivaLunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.
18000918869NeivaLunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.
(608)2795068PitalitoLunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.
(608)2795068La PlataLunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.
(608)2795068GarzónLunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.

Horario de atención presencial

  • Neiva: Lunes a viernes de 07:00 a.m. a 4:00 p.m.
  • Pitalito: Lunes a viernes de 07:00 a.m. a 4:30 p.m.
  • Garzón: Lunes a viernes de 07:00 a.m. a 4:30 p.m.
  • La Plata: Lunes a viernes de 07:00 a.m. a 4:30 p.m.