Apreciado usuario(a):

Para nosotros es muy importante tener comunicación permanente con nuestros usuarios(as) y población en general.
A través de esta herramienta usted podrá registrar de forma respetuosa y gratuita, sus peticiones (P), quejas (Q), reclamos (R), sugerencias (S), felicitaciones (F) y/o Denuncias (D), de los diferentes servicios de Comfamiliar o referente a la información institucional de la Caja.
Tenga en cuenta que las PQRSF las podrá radicar a través de este portal web, en cualquier horario, tiene las siguientes opciones: de manera identificada, anónima y PQRs para la EPS.
Al radicar su solicitud, automáticamente, al correo le enviaremos el número de radicación de la PQR y el Código Único de Seguimiento, para que pueda consultar el estado de su solicitud, ingresando este código en el buscador.

Las PQRSFD se contestan de acuerdo a los términos de Ley aplicables según la Ley 1755 de 2015 y las que apliquen adicionalmente, según el caso

Nuestros tiempos de respuesta son: PQR (en general) 15 días hábiles, peticiones de documentos y de información 10 días hábiles, consultas 30 días hábiles, entes de control el término que ellos designen.

Cualquier duda o inquietud respecto a la radicación de PQR, podrá comunicarse con el punto de radicación oficial en el teléfono (608)8664452 ext. 1139 de lunes a viernes de 7:00 am a 1:00 pm y de 2:00 a 4:00 pm.

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Publicación y Notificación Respuestas PQRS bajo la Modalidad Anónimo

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2021PQR000128222021CS013463-1Descargar
2021PQR000126192021CS013297-1Descargar
2021PQR000127052021CS013465-1Descargar
2021COR000120972021CS012758-1Descargar
2021PQR000121502021CS013208-1Descargar
2021PQR000122192021CS013395-1Descargar
2021PQR000123222021CS013501-1Descargar
2021PQR000123932021CS013093-1Descargar
2021PQR000131732021CS014235-1Descargar
2021PQR000131792021CS013802-1Descargar
2021PQR000137352021CS014491-1Descargar
2021PQR000137482021CS014614-1Descargar
2021PQR000139322021CS014761-1Descargar
2021PQR000140352021CS015291-1Descargar
2021PQR000140532021CS014753-1Descargar
2021PQR000145752021CS015355-1Descargar
2022PQR000000332022CS000414-1Descargar
2022COR000000482022CS000425-1Descargar
2022COR000000702022CS000422-1Descargar
2022COR000000752022CS000423-1Descargar
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2022PQR000032062022CS003624-1Descargar
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2022PQR000048392022CS004793-1Descargar
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2022PQR000054442022CS005964-1Descargar
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2022PQR000055312022CS005735-1Descargar
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2022PQR000055642022CS005994-1Descargar
2022PQR000055712022CS005642-1Descargar
2022PQR000055802022CS005883-1Descargar
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2022PQR000058192022CS006204-1Descargar
2022PQR000058512022CS005993-1Descargar
2022PQR000060372022CS006193-1Descargar
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2022COR000073672022CS007524-1Descargar
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2022COR000074922022CS007528-1Descargar
2022COR000076212022CS007960-1Descargar
2022COR000068272022CS007432-1Descargar

Radicación PQR EPS Comfamiliar

Consulta Estado de PQR

Apreciado usuario(a)

Al radicar su solicitud se le asigna un Código Único de Seguimiento, para consultar el estado de su solicitud, ingrese este código en el buscador y luego clic en buscar.

Consulte el estado de su PQR:

Canales de Radicación

Canales por los cuales puede radicar su petición

Telefónico

Telefónico

  • Servicio al Cliente PQR: (608)8664452 ext. 1139
  • Línea gratuita: 018000 918869 ext. 1139
  • Agencia Garzón: (608)8664452 ext. 4101
  • Agencia Pitalito : (608)8664452 ext. 3100
  • Agencia La Plata : (608)8664452 ext. 2101
  • IPS Comfamiliar: (608)8664452 ext. 1286


Correo Físico o Postal

Correo Físico o Postal

Por correspondencia
  • Sede Neiva: Calle 11 No. 5-63 segundo piso
  • IPS Calle 11 No. 3-79 Centro, Neiva. Oficina SIAU
  • IPS Carrera 21 Sur No. 25-23 UIS San Jorge, Neiva Oficina SIAU
  • Sede Pitalito: Calle 5 No. 5-62
  • Sede La Plata: Calle 4 No. 4-62
  • Sede Garzón: Calle 7 No. 8-34
  • EPS Comfamiliar
Vía buzón

En los buzones de sugerencia ubicados en los puntos de atención de la Caja.


Presencial

Presencial

Punto de Radicación PQR
  • Neiva , Calle 11 No 5 – 63 segundo piso
    Horario: Lunes a Viernes 7:00 a.m a 1:00 p.m y de 2:00 p.m a 4:00 p.m
  • Los Cámbulos: Av. 26 No. 30-12
    Horario: lunes a viernes 6:00 a.m – 12:00 p.m y 2:00 p.m – 8:45 p.m
    Sábados, Domingos y festivos: 9:00 a.m a 5:00 p.m Jornada Continua
  • U.I.S. Norte: Carrera 1 No 56 A 27
    Horario: lunes a viernes 5:00 a.m – 12:00 p.m y 2:00 p.m – 8:00 p.m
    Sábados, Domingos y festivos: 7:00 a.m a 12:00 p.m Jornada Continua
  • U.I.S. San Jorge: Carrera 21 Sur No. 25-23
    Horario: lunes a viernes 7:00 a.m a 3:00 p.m Jornada Continua
  • Agencia de Empleo Neiva: Calle 21 No 4-50
    Horario: lunes a viernes 7:00 a.m a 3:30 p.m Jornada Continua
  • IPS Comfamiliar
    IPS Calle 11 No. 3-79 Centro, Neiva Oficina SIAU
    IPS Calle 21 Sur N. 25 -20 UIS San Jorge, Neiva Oficina SIAU
    Horario: lunes a viernes 6:00 a.m a 4:00 p.m Jornada Continua
    Sábados 7:00 a.m a 12:00 m
  • Agencia Garzón: Calle 7 No. 8-34 Recepción
    Horario: lunes a viernes 7:30 a.m a 12:00 a.m y 2:00 p.m a 6:00 p.m
    Sábados 8:00 a.m a 12:00 m
  • Agencia Pitalito: Calle 5 No. 5-62 Recepción
    Horario: lunes a viernes 7:30 a.m a 12:00 a.m y 2:00 p.m a 6:00 p.m
    Sábados 8:00 a.m a 12:00 m
  • Agencia La Plata: Calle 4 No. 4-62 Recepción
    Horario: lunes a viernes 7:30 a.m a 12:00 a.m y 2:00 p.m a 6:00 p.m
    Sábados 8:00 a.m a 12:00 m


Correo Electrónico Institucional

Correo Electrónico Institucional

Correo oficial para radicación de PQR, para los efectos del Art. 16, Ley 1755 de 2015: servicioalcliente@comfamiliarhuila.com (Para radicar su petición queja o reclamo haga click aquí)


Notificaciones Judiciales

Notificaciones Judiciales

Correo notificaciones judiciales, para los efectos del Art. 197, Ley 1437 de 2011:

notificacionesjudiciales@comfamiliarhuila.com

COMFAMILIAR NO AUTORIZA notificación electrónica de las decisiones de orden administrativo que se profieran en los asuntos en los que se encuentre vinculada. (Art. 56 Ley 1437/2011)