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Las PQRSFD se contestan de acuerdo a los términos de Ley aplicables según la Ley 1755 de 2015 y las que apliquen adicionalmente, según el caso

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Consulta Estado de PQR

Apreciado usuario(a)

Al radicar su solicitud se le asigna un Código Único de Seguimiento, para consultar el estado de su solicitud, ingrese este código en el buscador y luego clic en buscar.

Consulte el estado de su PQR:

Canales de Radicación

Canales por los cuales puede radicar su petición

Telefónico

Telefónico

  • Servicio al Cliente PQR: (608)8664452 ext. 1139
  • Línea gratuita: 018000 918869 ext. 1139
  • Agencia Garzón: (608)8664452 ext. 4101
  • Agencia Pitalito : (608)8664452 ext. 3100
  • Agencia La Plata : (608)8664452 ext. 2101


Correo Físico o Postal

Correo Físico o Postal

Por correspondencia
  • Sede Neiva: Calle 11 No. 5-63 segundo piso
  • Sede Pitalito: Calle 5 No. 5-62
  • Sede La Plata: Calle 4 No. 4-62
  • Sede Garzón: Calle 7 No. 8-34
Vía buzón

En los buzones de sugerencia ubicados en los puntos de atención de la Caja.


Presencial

Presencial

Punto de Radicación PQR
  • Neiva , Calle 11 No 5 – 63 segundo piso
    Horario: Lunes a Viernes 7:00 a.m a 12:00 m y de 1:00 p.m a 5:00 p.m
  • Agencia de Empleo Neiva: Calle 21 No 4-50
    Horario: lunes a viernes 7:00 a.m a 12:00 m y de 1:00 p.m a 5:00 p.m
  • Agencia Garzón: Calle 7 No. 8-34 Recepción
    Horario: lunes a viernes 7:00 a.m a 12:00 a.m y 1:00 p.m a 5:00 p.m
  • Agencia Pitalito: Calle 5 No. 5-62 Recepción
    Horario: lunes a viernes 7:00 a.m a 12:00 a.m y 1:00 p.m a 5:00 p.m
  • Agencia La Plata: Calle 4 No. 4-62 Recepción
    Horario: lunes a viernes 7:00 a.m a 12:00 a.m y 1:00 p.m a 5:00 p.m


Correo Electrónico Institucional

Correo Electrónico Institucional

Correo oficial para radicación de PQR, para los efectos del Art. 16, Ley 1755 de 2015: servicioalcliente@comfamiliarhuila.com (Para radicar su petición queja o reclamo haga click aquí)


Notificaciones Judiciales

Notificaciones Judiciales

Correo notificaciones judiciales, para los efectos del Art. 197, Ley 1437 de 2011:

notificacionesjudiciales@comfamiliarhuila.com

COMFAMILIAR NO AUTORIZA notificación electrónica de las decisiones de orden administrativo que se profieran en los asuntos en los que se encuentre vinculada. (Art. 56 Ley 1437/2011)