Medios de Pago

Medios de Pago

Comfamiliar Huila eligió a Daviplata como el nuevo medio de pago del subsidio familiar. Esta innovadora solución permite a los afiliados redimir su cuota mensual de manera más rápida y sencilla.

  • Activación inmediata sin trámites ni documentos
  • Sin cuenta de banco o tarjeta débito

Beneficios

DaviPlata no solo facilita tus pagos, sino que también te brinda seguridad y eficiencia en cada transacción.

  • Sin cuota de manejo: todas tus transacciones son completamente gratis.
  • Consulta de saldo de tu subsidio familiar en cualquier momento.
  • Cambio de clave cuando lo necesites.
  • Si cambias de empresa, tu medio de pago seguirá vigente y allí se continuará cargando tu subsidio.
  • Descarga de extractos mensuales directamente desde la app.
  • Certificado en línea disponible en la opción “¿Necesita ayuda?”.

¿Necesitas contactar a Davivienda?

Usa los canales DaviPlata:
Chat “¿Necesita ayuda?” en la app DaviPlata
Línea #688 (solo para clientes SIM)


¿Cómo activarse en Daviplata?

Sigue estos pasos para descargar o actualizar la app:

 

1 Busca la tienda de tu celular

Si tienes Android ingresa a “Play Store”

Si tienes iOS ingresa a “App Store”

Si tienes Huawei ingresa a “App Gallery”

 

2 En la barra de búsqueda, escribe “Daviplata”

 

3 Toca “instalar” o “Actualizar” y listo

 


Consulta si requieres diligenciar el formato de autorización de medio de pago Daviplata para recibir la cuota monetaria

Hazlo aquí

Una vez completado, deberás adjuntar la certificación de producto DaviPlata y presentarlo en nuestras instalaciones en formato físico y original.


Paso a paso para descargar el certificado DaviPlata



¿Como Sacar Plata en Daviplata?

  1. Selecciona la opción “Sacar Plata” en el menú de DaviPlata.
  2. Elige o ingresa el monto que deseas retirar.
  3. Confirma la cantidad.
  4. Recibirás un código de 6 dígitos en pantalla y por mensaje de texto.
  5. Dirígete a un cajero automático o Punto DaviPlata para completar el retiro.


Canales de atención

  • Chat Botón ¿Necesita Ayuda? Botón de ayuda de la App
  • Sitio Web En el sitio web https://daviplata.com encuentra toda la información, videos/tutoriales.
  • Notificaciones SMS Mediante códigos cortos: 85888, 87718 O 898999 (Códigos OTP)


¿Cómo solicitar el cambio de clave en la app DaviPlata?

  1. Solicita el cambio de clave desde la app.
  2. Recibirás por SMS una clave temporal de 4 dígitos.
  3. Ingresa la clave temporal en la app.
  4. Asigna una nueva clave de 4 dígitos y confírmala.


¿Cómo realizar el cambio de número desde el chat?

  1. En la app DaviPlata, toca el botón “¿Necesita Ayuda?” y escribe “Cambiar Número”.
  2. Accede al enlace que recibirás y completa la información requerida: cédula y nuevo número de DaviPlata.
  3. Responde tres preguntas de validación de titularidad en línea.
  4. Si la autenticación es exitosa: Se aplican filtros de seguridad y recibirás un mensaje de confirmación del cambio.
  5. Si la autenticación no es exitosa: Serás contactado por un asesor para repetir el proceso.


Información importante sobre el manejo de tu medio de pago

Confidencialidad y seguridad

  • Tu clave y datos personales son confidenciales, no los compartas con nadie.
  • Cambia tu clave regularmente para mayor seguridad.
  • Solo el titular debe realizar las transacciones de retiro del subsidio.
  • Un cliente solo puede tener un DaviPlata activo con su número de identificación.
  • El portal transaccional verifica en línea que tu número DaviPlata esté activo y coincida con tu cédula.

Manejo del medio de pago

  • Sin costo de manejo, puedes usarlo sin pagar ninguna tarifa.
  • Tu medio de pago es permanente, si cambias de empresa y tu nuevo empleador está afiliado a esta Caja, podrás seguir usándolo sin necesidad de reemplazarlo.
  • Es personal e intransferible.
  • Para cobrar el subsidio familiar, identifícate con tu documento de identidad.

Responsabilidad del usuario

  • Mantén actualizada tu información de contacto y reporta cualquier novedad a la entidad financiera y a la Caja de Compensación, especialmente si cambias tu número de celular.
  • Asumes la responsabilidad ante Comfamiliar Huila y terceros por cualquier uso indebido de tu medio de pago.
  • Si se generan inconsistencias en los giros, la Caja está autorizada para compensarlas con pagos posteriores.

Seguridad en las transacciones

  • Clave de 4 dígitos asignada por el cliente al registrarse.
  • Código temporal de 6 dígitos para retiros, con validez de 1 hora.
  • Notificaciones por SMS de todas tus transacciones.
  • Acceso con Face ID y Touch ID.
  • Los mensajes de texto llegan desde 85888, 87718 o 898999. Los enlaces enviados nunca solicitan claves de DaviPlata ni de retiro.

Mantente informado y protege tu medio de pago.

Documentos

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Descargar

Autorización Medio de Pago Daviplata Para Cuota Monetaria

Horario de atención telefónica

  • Si tiene alguna petición relacionada con el Subsidio Familiar, puede comunicarse a los teléfonos:
Número de teléfonoAgenciaHorario
(608)2795068NeivaLunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.
18000918869NeivaLunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.
(608)2795068PitalitoLunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.
(608)2795068La PlataLunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.
(608)2795068GarzónLunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.

Horario de atención presencial

  • Neiva: Calle 21 No. 4-50 frente al Centro de Convenciones José Eustasio Rivera, Lunes a viernes de 07:00 a.m. a 11:30 a.m. y 1:00 p.m. a 4:30 p.m.
  • Pitalito: Calle 5 No. 5-62, Lunes a viernes de 07:00 a.m. a 11:30 a.m. y 1:00 p.m. a 4:30 p.m.
  • Garzón: Calle 7 No. 8-34, Lunes a viernes de 07:00 a.m. a 11:30 a.m. y 1:00 p.m. a 4:30 p.m.
  • La Plata: Calle 4 No. 4-62 Parque Principal, Lunes a viernes de 07:00 a.m. a 11:30 a.m. y 1:00 p.m. a 4:30 p.m.